RÜCKGABERICHTLINIE

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Ware für eine Rückgabe infrage kommt, muss sie sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie darf weder getragen noch benutzt worden sein, muss mit sämtlichen Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen sonstigen Zahlungsnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@loftat.com.

**Hinweis: Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung selbst. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Abstimmung mit unserem Kundenservice zurück.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter support@loftat.com kontaktieren.

BESCHÄDIGUNGEN UND SONSTIGE PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, falls die Ware mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung finden.

Falls Ihre Bestellung während des Transports verloren gegangen oder gestohlen worden ist und Sie keinen Schutz gegen Paketdiebstahl abgeschlossen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den zuständigen Post- oder Paketdienst zu wenden und den Vorfall dort zu melden.

Wir können für verloren gegangene oder gestohlene Artikel weder eine vollständige Rückerstattung noch eine Ersatzlieferung garantieren.

AUSNAHMEN UND VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Hierzu gehören insbesondere verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetikartikel.

Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich eines bestimmten Artikels haben.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

UMTAUSCH

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den bereits erhaltenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT IN DER EUROPÄISCHEN UNION

Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie bei Waren, die in die Europäische Union geliefert werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie vorstehend beschrieben, muss sich die Ware in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie darf weder getragen noch benutzt worden sein, muss mit sämtlichen Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen sonstigen Zahlungsnachweis.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR MARKETING- UND GESTALTUNGSELEMENTE

Bitte beachten Sie, dass sämtliche auf unserer Website dargestellten Symbole, Icons oder Aussagen, einschließlich Formulierungen wie „60 Tage Geld-zurück-Garantie“, ausschließlich Gestaltungs- und Marketingzwecken dienen.

Sie stellen kein rechtsverbindliches Versprechen und keine rechtsverbindliche Verpflichtung dar.

Für sämtliche Käufe gelten ausschließlich die in dieser Rückerstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen beachten Sie bitte die vorstehend aufgeführten Bedingungen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@loftat.com.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern.